Közösség







ÁSZF - WEB értékesítés

A KRENN Kft. üzletszabályzata és általános szerződési feltételei - WEB oldalon keresztül történő (elektronikus kereskedelmi) értékesítés szabályozására

Jelen üzletszabályzat a Krenn Kft. (adatok: alább) – továbbiakban: Szolgáltató – és a Krenn Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél – a továbbiakban: Ügyfél – jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

Név (telJes)Krenn Kiadói, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Név (rövid)Krenn Kft.
SzékhelyH-1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. 2. épület 7.
BemutatóteremH-1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. 2. épület 7.
ÜgyfélszolgálatH-1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. 2. épület 7.
Ügyfélszolgálat elérhetőségeweb@krenn.hu; +36-1-920-1848; +36-20-222-5272
Nyitvatartási időHétköznapokon, 8 - 17 óráig
Adószám10717336-2-41
EU AdószámHU10717336
CégjegyzékszámCG.01-09-985571
Bankszámlaszám - HUF10404065-50526684-66751003
Bank neveK&H Bank ZRt.
Bank fiók0406. számú fiók
Bank fiók címe1033 Budapest, Flórián tér 1.
IBAN - HUFHU 91 1040 4065 5052 6684 6675 1003
SWIFT kódOKHBHUHB
Adatkezelési számNAIH-69764/2013
 
Általános rendelkezések
 

A webshopban közzétettek nem minősülnek ajánlatnak. A Krenn Kft. fenntartja a jogot, hogy az árukészlet aktuális állapotára tekintettel a vásárló, a web áruházon keresztül leadott megrendelést visszautasítsa, ha az nem teljesíthető. A Krenn Kft. az egyes termékek vonatkozásában – különös tekintettel az aktuális akciókra is – fenntartja az árváltozás jogát. A Krenn Kft. rögzíti, hogy a webáruház által küldött automatikus visszaigazoló üzenet nem tekinthető aláírt, írásbeli szerződésnek.

Termékek megjelenítése, jellemzők, leírások
 

Szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy a termékeket a lehető legjobban bemutassa Ügyfélnek, így segítve Ügyfelet abban, hogy a megfelelő terméket válassza. Ezért Szolgáltató a termékeket kiegészítőkkel és funkciójukhoz kapcsolódó egyéb eszközökkel vagy más hasonló termékekkel, termékcsaláddal együtt ábrázolja.

Ezek a tárgyak és eszközök (tollak, más termékek, a termékcsalád többi tagja, divat-kiegészítők, iPad készülékek, tábla PC-k, okostelefonok, stb.) és a hasonló termékek nem részei a terméknek, csupán illusztrációk, vagy külön rendelhetők.

A Felek közötti szerződés, megrendelt termékenként 1, azaz egy darab termék értékesítésére szól, mely termék neve a weboldalon egyértelműen megjelenítésre kerül. Ügyfél semmilyen esetben nem követelheti Szolgáltatótól a termékképeken esetlegesen megjelenített egyéb és további termékeket (tollak, más termékek, a termékcsalád többi tagja, divat-kiegészítők, iPad készülékek, tábla PC-k, okostelefonok, stb.), mivel tudomásul veszi, hogy ezek csak illusztrációk annak érdekében, hogy Szolgáltató a termékeket a lehető legjobban bemutassa, így segítve Ügyfelet abban, hogy a megfelelő terméket válassza.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy a megjelenített termékek színei - a technikai lehetőségek következtében (monitorok eltérő beállításai, felbontás, stb.) - eltérhetnek a valóságtól.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy a termékek - a vásárlói igények minél magasabb szintű kielégítése érdekében - folyamatos fejlesztés alatt állnak, így jellemzőik (szín, méret, beltartalom, felépítés, borító anyagok, stb.), műszaki adatai, egyéb paraméterei és külső megjelenésük is változhatnak, illetve a megjelenítettől elérhetnek. Ez a tény – amennyiben a termék használhatóságát nem befolyásolja – nem jelenthet okot a szerződéstől történő elállásra.

Termékkörök csoportosítása
 
  • Naptár
  • Filofax termékek
  • Irodaszer, cégellátással kapcsolatos termékek
  • Nyomdaipari termékek
  • Egyéb termékek


Vevő megrendeli, Szállító visszaigazolja a megrendelt termékeket. A megrendelés levélben, e-mailen vagy egyéb írásos formában, illetve egyes esetekben szóban történhet. A webáruházban történt megrendelést automatikus e-mailen visszaigazoljuk Önnek. Azonban ez nem jelenti, hogy a megrendelt termékeket biztosan szállítani tudjuk. Főként leértékelt, kifutó termékeknél előfordulhat, hogy nem tudjuk a kiválasztott árut szállítani. Ebben az esetben e-mailen, vagy sms-ben néhány napon belül értesítést küldünk. Egyediesített naptár termékek, egyediesített Filofax termékek és nyomdai munkák esetében a felek külön szerződést kötnek.

A megrendelésnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

  • Ügyfél számlázási és szállítási adatai. Mobiltelefon elérhetőséget a futárral történő kiszállítás érdekében kérünk. A futár ezen keresztül veszi fel Ügyféllel a kapcsolatot, amennyiben nem találja meg Ügyfelet a szállítási címen. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az ügyfél felhívása a futár részéről nem kötelező szolgáltatás.
  • A megrendelt termék, szolgáltatás részletezése: megnevezés, darabszám, szín, kapcsolódó szolgáltatások leírása.


Szállító a megrendelés alapján visszaigazolást készít, melyet vevő írásban elfogad és az ebben leírtak szolgálnak a teljesítés alapjául, valamint ezen a napon lép hatályba jelen szerződés. Szállító – az egyes termékek rövid (24-48 órán belül történő) szállítási határideje miatt – nem készít visszaigazolást minden megrendeléshez, mely tény nem befolyásolja a teljesítés menetét. Felek ebben az esetben az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat elfogadottnak tekintik.

Megrendeléseik leadásával távollevők közötti szerződés jön létre Ön és a Krenn Kft. mint üzemeltető között, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5) Kormányrendelet értelmében. A Krenn Kft. kijelenti, hogy az így megkötött szerződések nem minősülnek írásbeli szerződésnek, így nem is iktatja ezeket, viszont magyar nyelven köti.

A megrendeléseket a weboldal saját adminisztrációs rendszerében nyilvántartja az utánkövetés érdekében.

A termékek mellett feltüntetett ár a termékek vételára, mely nettó + ÁFA és bruttó változatban is megjelenik. A bruttó ár tartalmazza az általános forgalmi adót is.

Szállítási és fizetési feltételek

 

Fizetési feltételek, információk
 

A vásárló a webáruházon keresztül leadott megrendelés ellenértékét a csomag kézhezvételekor, a futárnak készpénzben fizeti meg, illetve a bemutatóteremben (H-1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. 2. épület. 7.), a személyes átvételkor készpénzzel fizeti meg. A vételár  kiegyenlítése  előreutalással is történhet. A vételár minden esetben a megrendelt áru mellett található fogyasztói ár, amely az ÁFÁ-t tartalmazza. A megrendelt termékek vételárán felül a következő költségek kerülnek felszámításra:

  • Az ellenérték előre utalása esetében a futárral történő kiszállítás költsége A pontos összeg minden esetben a kosárban megjelenítésre kerül.
  • Utánvétes szállítás választása esetében a futárral történő kiszállítás és az utánvét kezelés költsége A pontos összeg minden esetben a kosárban megjelenítésre kerül.
  • Egyedi szállítási feltételek megrendelése esetén a futárral történő kiszállítás, a feláras szállítási szolgáltatások és (utánvétes fizetés esetén) az utánvét kezelés költsége. A pontos összeg minden esetben a kosárban megjelenítésre kerül.
  • A bemutatóteremben (H-1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. 2. épület. 7.), történő személyes átvétel ingyenes.


A megjelenített szállítási költségek a weboldalon feltüntetett árakon történő értékesítés esetén érvényesek.

 
Szállítási feltételek, információk - futárral történő kiszállítás esetén
 

Szállítási határidő általában a beérkezett megrendelés feldolgozásától számított 2-10 munkanap, mely szállítási idő a megrendelés időpontjában nem elérhető termékek esetében meghosszabbodhat. (A szállítási idő azonban nem garantált, bizonyos esetekben ennél tovább is tarthat). A futár hétköznap, munkaidőben érkezik, ezért fontos, hogy szállítási címként olyan címet adjon meg (akár munkahelyet), ahol ez időben el tudja Önt érni. Mobiltelefon elérhetőséget a futárral történő kiszállítás érdekében kérünk. A futár ezen keresztül veszi fel Ügyféllel a kapcsolatot, amennyiben nem találja meg Ügyfelet a szállítási címen. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az ügyfél felhívása a futár részéről nem kötelező szolgáltatás.

Bár törekszünk arra, hogy a szállítási költségeket csökkentsük, a külön leadott megrendeléseket nem minden esetben tudjuk egy csomagként kezelni.

Az áruházunkban megrendelt árukat a GLS csomagküldő szolgálata kézbesíti. A cég 2 alkalommal keresi fel a vásárlót és próbálja meg az utánvételes csomagot személyesen kézbesíteni. Az első sikertelen alkalommal értesítést hagy az elérhetőségeivel, így a megrendelőnek lehetősége nyílik a futárral illetve az ügyfélszolgálattal leegyeztetni a következő kiszállítás időpontját. A második sikertelen megkeresés után a GLS a csomagot visszajuttatja részünkre és a Krenn Kft. a postaköltséget veszteségként kénytelen elkönyvelni.

Néhány esetben előfordulhat, hogy a szállító nem találja meg a csomag címzettjét, vagy a címzett nem tartózkodik a megadott helyen, esetleg nem kapta meg az értesítőt. Ilyen esetekben kérjük, jelezze ezt ügyfélszolgálatunkon és a postaköltség ismételt felszámításával újra kipostázzuk a csomagot. Amennyiben ugyanarról a címről több alkalommal is visszaérkezik a csomagot, automatikusan töröljük a további megrendeléseit, illetve címére csak az áru értékének átutalással történő kiegyenlítése után szállítunk.

A csomag lezárt dobozban érkezik, az árat és az esetleges szállítási költséget a futárnak készpénzben kell kifizetni. A küldemény kézhezvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs mellékelve a futár által kitöltött kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot! Abban az esetben, ha a csomagoláson külsérelmi nyomokat tapasztal, mindenképp a futár jelenlétében nyissa fel azt, és ellenőrizze a termék(ek) sértetlenségét!

Esetleges áruhiány esetén küldje el a futár által kitöltött jegyzőkönyvet, és azonnal pótoljuk a hiányzó terméket. A további reklamációk/garanciális ügyek érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a kifizetését igazoló számlát és szállítólevelet.

Abban az esetben, ha a megrendelt áru raktárkészlete kifogyott a Krenn Kft. fenntartja magának a jogot, hogy alternatív terméket ajánljon fel vagy elálljon a szerződéstől.

Szállítási feltételek, információk - személyes átvétel esetén


A bemutatóteremben a termékek hétfőtől péntekig vehetőek át 8 és 17 óra között. Kérjük, minden esetben egyeztessen kollégáinkkal telefonon vagy emailen.

Az eltérő termékcsoportba (például egyediesített Filofax és logózott naptár) tartozó rendelések esetén a termékek beszerzési ideje eltérhet. Erre tekintettel a kiszállítási idő, illetve a személyes átvétel időpontja is eltérhet az egyes termékek vonatkozásában. Ilyen esetben a később érkezett terméket utólag küldjük, fizetős kiszállítás esetén természetesen a Krenn Kft. költségén.

Átvétel igazolása
 

Ügyfél tudomásul veszi, hogy az áru átvételét igazolni kell.

Személyes átvétel, és szolgáltató saját alvállalkozója által történő szállítás esetén az átvétel igazolása a számla, szolgáltatónál maradó példányának aláírásával történik.

Futárral történő kiszállítás esetén Ügyfél a futárcég rendszerében igazolja az átvételt. Ez – az esetek többségében – a futár elektronikus terminálján történik, aláírással és az átvevő nevének megadásával.

Felek tudomásul veszik, hogy az átvétel igazolása minden esetben kötelező, de különösen fontos az EU országokon kívüli szállítások esetében.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben olyan címet ad meg, ahol az átvétel igazolása nem lehetséges, Szállító másik címet kérhet. Amennyiben Ügyfél nem tud vagy nem akar másik címet megadni, Szállító megtagadhatja a kiszállítást. Ebben az esetben Szállító visszafizeti az esetlegesen már átutalt áru ellenértéket vagy elutasítja az elindított fizetést (pl. PayPal fizetés).

Elállás joga, módja, következményei


Amennyiben Ügyfél a termék házhozszállítása után kíván a vásárlástól elállni, azt az áru átvételét követő 15 munkanapon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása rendelkezik. Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia Szolgáltató címére. A Krenn Kft. kizárólag új állapotú, sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású (a díszdoboz nem csomagolóanyag, hanem a termék része!) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Felhívjuk figyelmét, hogy csak abban az esetben fizetjük vissza a teljes vételárat, ha a terméket és annak minden tartozékát hiánytalanul és sértetlenül küldi vissza nekünk, beleértve a  díszdobozt stb. Ezek hiányában a termék értékcsökkentnek minősül! A díszdoboz nem használható postai csomagolóanyagként, ilyen esetekben a sérülésért 1 000 Ft értékcsökkenést számítunk fel.
Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban Ügyfélnek kell gondoskodnia saját költségére. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 8 munkanapon belül elküldeni, egyúttal gondoskodnia kell a termék mihamarabbi visszajuttatásáról. Elállás esetén a Krenn Kft. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

Ügyfél kérésére Szolgáltató készséggel gondoskodik a visszaszállítás bonyolításáról, erre vonatkozó igényeket Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja. A visszaszállítás költségeivel kapcsolatosan a GLS csomagküldő szolgálat díjai az irányadóak.

Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Krenn Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére. Kérjük, a termékhez mellékeljen az azonosítást segítő adatokat (pl. megrendelésszám), elállás esetén írja le, hogy pénzvisszatérítést, vagy esetleg cserét kér-e.

A visszaküldéshez megfelelően becsomagolva postai úton kell eljuttatni a terméket raktárunkba, a következő címre: ” Krenn Kft. – Visszaküldött termék”, (H-1033 Budapest, Szentendrei út 89-95. 2. épület. 7.) A csomagot ajánlottan adja fel, az utánvétes csomagokat nem vesszük át!

Ha egy áruval garanciális probléma lenne, a fentiek szerint kell eljárni, csak a címzéshez ” Krenn Kft.  – Hibás termék” kell megadni!

A Krenn Kft. végig fenntartja magának a jogot, hogy elálljon a szerződéstől.

Egyediesített (emblémázott) termékek


(Elsősorban egyediesített naptár termékek, egyediesített Filofax termékek és nyomdai munkák esetében.)

Kérjük, tekintse meg az ÁSZF - normál értékesítés menüpontot.

Egyéb feltételek, rendelkezések


Ügyfél tudomásul veszi, hogy a naptár és Filofax termékek grafikai anyagai szerzői jogvédelem alatt állnak, így azok sokszorosítása, nyomtatása és jogosulatlan felhasználása törvénysértésnek minősül, beleértve a termékfotókat is.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Filofax név Magyarországon és a Világ számos országában bejegyzett kereskedelmi védjegy, így a név használata más hasonló termékekre törvénysértésnek minősül.

Ügyfél tudomásul veszi, hogy az árlistában szereplő árak előzetes értesítés nélkül is módosulhatnak.

Ügyfél hozzájárul, hogy a számára készített termékekről készített fotókat Szállító – külön díjazás megfizetése nélkül – megjelentetheti a Szállító termékkatalógusában, mint referencia termék.

Vitás kérdések rendezése


Felek kijelentik, hogy a szerződés kötelezettségeik teljesítése során kölcsönösen együttműködnek egymással, esetleges vitás kérdésekben megegyezésre törekednek. Az esetleges jogviták peren kívüli rendezésére törekedve, minőségi kérdések eldöntésére Felek közösen választott szakértőt kérhetnek fel a költségek közös viselése mellett.

Jelen szerződés egyes részeinek érvénytelensége vagy nem alkalmazása esetén a fennmaradó részek változatlanul érvényesek maradnak.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.

Adatvédelem


Az Ügyfél által a rendelési folyamat során megadott adatokat a Krenn Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása céljából tárolja, kivéve ha a regisztráció során vagy bármikor azt követően hozzájárulását adta, hogy részére elektronikus vagy postai úton marketing információt (hírlevelet) küldjünk. Ez utóbbi esetben az adatkezelés célja – a fentieken túl – a marketing információk Ügyfél részére történő kiküldése.

A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: a felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal – törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá. Az Ügyfél adatait harmadik fél részére csak a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként közreműködő partnereinknek (pl. futárszolgálat) továbbítjuk. Partnereink az így kapott adatokat semmilyen formában nem jogosultak felhasználni, tárolni, illetve továbbadni.

A regisztrációval és a jelen weblap és webshop használatával a felhasználók a jelen üzletszabályzatot és az általános szerződési feltételeket elfogadják.

A weblap és a webshop egyes szolgáltatásai egyedi azonosító fájlt, úgynevezett cookie-t (sütit) helyeznek el felhasználó számítógépén. Ennek megtörténtéről a felhasználó az üzemeltetőtől nem kap külön értesítést. Ezen cookie-k kizárólag a felhasználók technikai azonosításának megkönnyítését és személyre szabott szolgáltatásaink működtetését szolgálják, azokat más célra nem vesszük igénybe. A sütik az oldal működtetéséhez szükséges technikai információkon kívül nem gyűjtenek és nem közölnek semmilyen adatot az Krenn Kft.-vel és/vagy harmadik személyekkel.

A cookie-fogadás felhasználói tiltása szolgáltatásaink igénybevételének nem akadálya, azonban a weblap személyre szabható szolgáltatásait igénybe venni és a regisztrációhoz kötött tartalmakat megtekinteni technológiai okok miatt csak cookie-t fogadó számítógépről lehetséges. A cookie-k tiltásának pontos módjáról böngészőjének útmutatója ad eligazítást.
A Krenn Kft. az Ügyfelek adatait kizárólag az Ügyfelek kifejezett hozzájárulása alapján kezeli. Az Ügyfelek a regisztráció során elfogadják a jelen üzletszabályzat rendelkezéseit és ezzel kifejezetten hozzájárulnak adataik fenti cél érdekében történő kezeléséhez. Az Ügyfelek az önkéntes adatszolgáltatással hozzájárulnak az adatok kezeléséhez.
A Krenn Kft. az Ügyfél regisztrációjának időtartama alatt, vagy az Ügyfél ellenkező értelmű döntéséig kezeli az Ügyfél adatait

A Krenn Kft. az Ügyfél kérésére a Krenn Kft. által kezelt személyes adataival kapcsolatban tájékoztatást ad, illetve azokat az Ügyfél kérésére módosítja. E-mailben küldött tájékoztatáskérést az adatkezelő csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a felhasználó regisztrált e-mail címéről küldi.

A felhasználó saját személyes adatainak törlési igényét e-mailben az krenn@krennnaptar.hu címre kell eljuttatni. A Szolgáltató a törlési igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belül törli az adatokat.

A Krenn Kft. fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési szabályzatot a felhasználók előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. Az Ügyfél a szolgáltatásnak a módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési szabályzatot.

Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező 2001.évi CVIII., törvénynek megfelelően járunk el.

Az Ügyfél jogérvényesítési lehetőségeit az Infotv. valamint az 1959. évi IV. törvény (Ptk.) alapján bíróság előtt gyakorolhatja, valamint kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) segítségét is (székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, www.naih.hu)

Adatkezelési szám: NAIH-69764/2013

Adatkezelő: Krenn Kft. (cégjegyzékszám: CG.01-09-985571; 10717336-2-41, nyilvántartó hatóság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság).

Adatfeldolgozó: Krenn Kft.